《主城區巡游出租汽車服務質量提升專項方案》出臺

2019-05-15 07:29 重慶日報
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《主城區巡游出租汽車服務質量提升專項方案》出臺

主城將試點純電動出租車

出租車示范站模擬圖片。(市交通局供圖)

本報訊(記者 楊永芹)5月14日,來自市交通局消息稱,《主城區巡游出租汽車服務質量提升專項方案》(簡稱《方案》)已出臺。根據《方案》,主城區將試點純電動出租車和推廣自動擋出租車。

據介紹,主城區巡游出租汽車(非網約車)部分駕駛員,存在宰客、拒載、超速、隨意變道、說粗話臟話等不文明行為。同時,還存在出租車車容車貌差等問題,這在一定程度上影響了重慶的城市形象。

為提升主城區巡游出租汽車服務質量,讓巡游出租汽車成為城市流動風景線,展示重慶國際化大都市形象,《方案》明確以“一年見成效、兩年提品質”為目標,推動巡游出租汽車行業“公司化、標準化、智能化、品質化”。

2019年為形象改觀年。主要包括:開展巡游出租汽車駕駛員從業規范、職業道德等培訓率達到100%,車輛維護保養率、老舊破損的服務設施更換率100%,有責乘客投訴率低于15/百萬(國標:20/百萬)。車容車貌合格率不低于90%。

2020年為品質提升年。主要包括:巡游出租汽車企業制度化規范化管理達到100%,駕駛員權益保障100%,新式車載智能終端更新率100%,有責乘客投訴率低于10/百萬。車容車貌合格率不低于95%。

據介紹,市交通局還將著力推動基礎設施標準化,試點創建出租汽車綜合服務區,利用公共資源著力解決巡游出租汽車駕駛員“如廁難”問題。在具備條件的商圈、車站碼頭等人流聚集區,因地制宜修建巡游出租汽車停靠站點,改善市民候車條件。

在車輛規范方面,交通部門將建立健全出租汽車座套外觀、內飾、頂燈設置標準及定期巡檢制度。同時,提高智能化水平,將現有的車載智能終端由2G升級為4G/5G,實現出租車視頻監控、錄音、服務用語比對、離車評價、移動支付、計價、人臉識別、車輛聚集報警等功能,強化對駕駛員的動態監管。

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主城首座出租車示范站亮相

為排隊乘客提供休息場所

本報訊(記者 楊永芹)寬大的頂棚可遮風避雨,還有椅子供候車時休息,椅子下安裝有手機充電裝置,站內配有自動售貨機……5月14日,主城首座出租車示范站亮相江北區觀音橋商圈。

5月14日,重慶日報記者在現場看到,這個占地30平方米的出租車示范站,頂棚安有LED光源,棚身用透明玻璃做成,設計簡潔。站內張貼著乘車須知、報警電話和乘車地圖等。

據介紹,主城區解放碑、觀音橋等核心商圈以及菜園壩等交通樞紐站,對出租車需求量大,經常出現乘客排隊等候現象。市交通局在這些地點,設置了簡易的出租汽車候車點,供出租汽車臨時停靠。

根據新型出租車示范站的設置原則,市交通局在主城商圈、車站、廣場以及重要景點等人流密集地區,規劃了一批示范站,觀音橋出租車示范站就是其中一個。

據介紹,今年國慶節前,洪崖洞、滄白路、鵝嶺二廠和李子壩等地的出租車示范站將建成投運。

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